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中國電信作為建設網絡強國和數字中國的主力軍，全面深入實施“云改數轉”戰(zhàn)略。隨著國家對“戰(zhàn)新”業(yè)務的加速布局，云網技術和用戶需求也不斷升級，驅動云網融合向縱深發(fā)展，此發(fā)展過程中也面臨著許多挑戰(zhàn)，如資源的彈性隨選及動態(tài)調度、云網智能安全管理等。中國電信將云網運營自智作為“云改數轉”戰(zhàn)略的重要組成部分，充分發(fā)揮自身稟賦優(yōu)勢，實現提質降本增效、提升用戶體驗和業(yè)務敏捷性等，按照特有的云網運營自智藍圖規(guī)劃及實施方案，不斷探索實踐，成效逐步顯現。
中國電信云網運營自智的總體思路和特點
2022年以來，中國電信以“客戶極優(yōu)體驗、產品極速服務、云網極智運營”為云網運營自智的愿景目標，不斷夯實以云網操作系統(tǒng)/昆侖平臺為底座的“四層四閉環(huán)”體系架構，以全面自智等級評估標準和成效指標體系為牽引，沿著“2022年云網運營自智能力全面達到L2——2023年全面達到L3——2025年達到L4”的演進路徑，不斷注入網絡和ICT技術的新發(fā)展成果，帶領全網不斷提升運營的自動化、智能化水平。
中國電信云網運營自智主要有四大特點：一是將自智從網絡擴展至“云”，即關注云網的一體化供給、一體化運營和一體化服務的自智能力，響應云網融合戰(zhàn)略要求；二是貫通IT的B、O、M三域及CT的云網基礎設施，依靠云網操作系統(tǒng)底座構建E2E的自智能力，充分發(fā)揮IT和網絡運維兩大體系整合與重構帶來的突破；三是引入網絡大模型，為邁向高階自智注入新動能，這也是中國電信在AI時代的重大布局；四是強調能力開放及服務化NaaS，推動新型信息基礎設施全要素的能力開放，賦能千行百業(yè)。中國電信云網運營自智目標架構如圖1所示。
云網運營自智關鍵能力打造
在運營商已有的網絡架構、產品形態(tài)、服務模式和IT體系的基礎上，要提升自智水平、推動云網運營數字化轉型，關鍵從以下四方面進行能力升級打造。
一是支撐新產品快速上線的產品設計和加載能力。實現通信運營商云網能力數字化模型和通信產品組裝式設計，通過多模式云網能力感知、產品積木式自動組裝以及可解釋加載的編排包，實現產品一點設計、自動加載、動態(tài)編排。
二是云網基礎設施的一體化智能管控能力?；诖笠?guī)模運營級網絡的SDN智能協(xié)同控制器，系統(tǒng)實現面向全光網、全IP、5G、云網融合等全場景網絡端到端管控能力。
三是平臺及應用的一體化IT智能運維能力。面向上云后的網絡、業(yè)務平臺、IT系統(tǒng)等，通過統(tǒng)一的數字化平臺，實現從IaaS、PaaS、SaaS到最終應用的一體化運行監(jiān)控和維護能力。
四是數據治理和數據運營的能力。利用對有源和無源數據、實時數據、大數據的采集、關聯、共享和管理能力，形成高價值高可用的數據，以此支撐算法和模型訓練、數據服務DaaS。
2023年云網運營自智的成果與經驗分享
中國電信結合自身的網絡架構和IT能力的演進規(guī)劃，不斷引入業(yè)界經驗，梳理形成了包括“三極愿景、五級代際演進、三零九自成效指標體系、五域十二場景自智能力總視圖和評估對象確定模型POC”等在內的云網運營自智整體框架，用來指導云網運營自動化、智能化轉型從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全過程，幫助各省分公司更加高效、有序地開展自智能力規(guī)劃建設，整體框架分為云網運營自智藍圖和實施方案。
2023年是中國電信系統(tǒng)化、規(guī)模化部署實施云網運營自智的一年，通過體系化藍圖設計、專班化統(tǒng)籌推進、規(guī)?；鷮嵤⒚艚莼灾墙ㄔO、產業(yè)化生態(tài)合作，在服務數字化和維護數字化等方面取得了顯著成果，整體云網運營自智等級達到了L3。中國電信開展的云網運營自智工作主要體現在以下四方面。
一是在服務數字化方面，集約型產品加載提速3倍，產品加載環(huán)節(jié)實現端到端可視化；OTN和云專網自動開通成功率提升至95%；支撐了全球首例、規(guī)模最大的電信、聯通共建共享網絡業(yè)務開通與運營。
二是在維護數字化方面，5G核心網自動預判網元容量，容量隱患識別自動化率達60%，5GC邊緣UPF部署自動化率達80%，效率提升10倍；IP中繼質差問題發(fā)現及定位從小時級降至分鐘級，業(yè)務影響時間縮短90%以上；31個?。▍^(qū)、市）自動開站率達66%，實現無線質差小區(qū)優(yōu)化方案自動匹配。21類場景實現云網故障自動處置；故障解決方案智能推薦準確率超85%，大大增強了云網主動預見性維護能力。
三是在自智能力建設方面，具備云化、解耦、融合、自動、智能五大特征的新一代云網運營系統(tǒng)的集團和31省份核心能力全面上線應用，在設計編排、跨域資源關聯、告警快速定位、變更操作數字化等方面有了進一步成效，支撐了云網安全高效運行，實現了中國電信運營系統(tǒng)整體演進的重要階段目標。
四是在生態(tài)合作方面，中國電信全面參與產業(yè)活動和聯合創(chuàng)新，通過行業(yè)標準、峰會、論壇以及《自智網絡白皮書5.0》《中國電信云網運營自智白皮書3.0》等載體，與業(yè)界充分分享中國電信在云網運營自智方面的理念、設計和實踐經驗，促進互相交流和學習借鑒。
面向未來，業(yè)務、技術和運營趨勢洞察
隨著數字經濟蓬勃發(fā)展和行業(yè)數字化轉型的持續(xù)深化，未來幾年，通信行業(yè)將出現一些新的發(fā)展趨勢，支撐智能世界的發(fā)展。
趨勢一：面向Net4AI、Net4算力的需求，運營商加速構建更加智能、開放和綠色的網絡。
智能時代，數字經濟的發(fā)展將產生海量數據，數據處理需要云、邊、端協(xié)同的強大算力和AI智算，以及“云網數智安”一體化的服務和運營。網絡作為新型信息化基礎設施的基本載體，不僅要滿足泛在10Gbit/s、4個9及以上的可用性、毫秒級時延以及安全專屬等確定性SLA要求，還需考慮“彈性擴容、場景化切片、極致性能、減少海量數據傳輸導致的高能耗、無感知使用實時AI服務”等運營需求。因此，運營商需持續(xù)開展網絡架構的演進，包括簡化、軟化、云原生化和扁平化。重點關注網絡的三個范式轉變，即“從云化到分布式網絡智能的轉變、對上行傳輸性能加強關注的轉變、數據處理從核心到邊緣的轉變”，并在此基礎上融合AI、大模型、網絡內生智能（AI Native）、數字孿生、云網操作系統(tǒng)等前沿技術，開展集成創(chuàng)新，構建泛在連接、算網數智融合、智能內生、訓推一體、“云網邊端”協(xié)同的分布式算力基礎設施。
趨勢二：確定性SLA成為提升三大客群體驗、賦能業(yè)務發(fā)展的共同焦點。
在個人市場中，網絡直播、8K視頻、XR會議等新業(yè)務快速發(fā)展，不僅可以為用戶帶來更精彩的數字生活，同時也能激發(fā)流量、促進ARPU值提升，為運營商帶來顯著商業(yè)價值，但流量的“高移動性、突發(fā)性、多點聚集”，導致體驗保障愈發(fā)困難，對網絡部署調度的靈活性、及時性要求更嚴苛。
家庭成為集“生活、娛樂、學習、工作”于一體的多元化中心，千兆寬帶/FTTR滲透率日益提升，智能家居/家庭云持續(xù)保持20%的增長率，家庭網絡切片、超高清互動、差異化SLA保障成為全新體驗要求。
在政企市場中，行業(yè)數字化轉型擴展到核心生產環(huán)節(jié)，企業(yè)上云賦智后“引爆”跨域專線、專網業(yè)務的發(fā)展，這些都對跨域融合的云網數智業(yè)務的可視化、一體化運營服務和E2E SLA保障提出更高要求，而“戰(zhàn)新”業(yè)務則對網絡能力的靈活開放（NaaS）提出更高訴求。
趨勢三：加速邁向L4級云網運營自智，釋放云網價值，賦能數字經濟。
運營商持續(xù)深化云網自動化、智能化轉型，加速邁向L4級云網運營自智。L3級向L4級演進是重大的代際躍變，可以在降本增效、用戶體驗、業(yè)務增收等多方面帶來更大商業(yè)價值和運營成效，但同時也需要面向全網、全專業(yè)、全流程全系統(tǒng)，協(xié)同構建更強的自智能力，尤其是在AI、大模型的應用方面，將經歷由點級方案創(chuàng)新到應用級方案創(chuàng)新，最后開展系統(tǒng)級方案變革的過程，從而使AI更快速、更廣泛、更安全地應用到云網運營的全生產場景。向to B/to C用戶提供無感知的、實時的AI服務，打造無處不在的分布式AI網絡，自動化、智能化的網絡必將推動云網價值的釋放和變現，促進云網業(yè)務、“戰(zhàn)新”業(yè)務的快速發(fā)展；同時，以平臺化、服務化的方式向政企用戶及生態(tài)伙伴提供云網能力，賦能千行百業(yè)，助力數字經濟發(fā)展。
云網融合戰(zhàn)略引領，以云網一體的自智服務推進高質量發(fā)展
2024年是中國電信堅定履行建設網絡強國和數字中國、持續(xù)深入實施“云改數轉”戰(zhàn)略、全面深化改革開放的一年。云網運營自智工作在夯實L3價值成效的基礎上，要加強布局L4技術應用，扎實推進云網運營自智發(fā)展規(guī)劃，重點強化跨專業(yè)E2E自智維護能力，著力提升專線、專網、“戰(zhàn)新”業(yè)務的快速加載和敏捷交付，加快構建雙千兆、云網云光專線、5G專網等重點業(yè)務的SLA監(jiān)測和預防性保障，持續(xù)固化管理標準化流程，加快開放云網一體的自智服務，推進企業(yè)高質量發(fā)展，穩(wěn)步邁向2025年L4的目標。2024年，中國電信將重點推進以下四個關鍵舉措。
一是以“云網即服務（CNaaS）”為目標，按照“跨域業(yè)務天級開通、業(yè)務零中斷、SLA可保障、網絡升級不斷服、配置零差錯、隱患預測預防、云網能力開放價值化”等L4的關鍵代際特征，細化各專業(yè)/產品相關能力的L4級評估規(guī)則，尤其是對“戰(zhàn)新”業(yè)務的支撐，牽引自智能力規(guī)劃和建設。
二是加強AI/大模型技術的研究和應用。以中國電信“啟明網絡大模型”為基礎，面向云網運營自智四層目標架構，協(xié)同構建AI能力，優(yōu)先探索AI/大模型在“一線裝維指導、網絡/容量規(guī)劃、網絡安全測試、網絡變更仿真、隱患預測和個性化服務”等方面的研究和應用，利用AI/大模型優(yōu)化乃至重塑云網運營生產和決策流程，加速邁向高階自智。
三是加快云網操作系統(tǒng)核心能力提升，攻關廣域云網協(xié)同調度，提升跨域跨層關聯能力，提高設計編排靈活性等；發(fā)布云網操作系統(tǒng)/昆侖平臺3.0，賦能“戰(zhàn)新”業(yè)務一體化交付與運營，支撐云網自智高階演進。各省分公司以重點場景為牽引加快推進基于云網操作系統(tǒng)底座的全面落地應用，積極開展二次自主開發(fā)創(chuàng)新。
四是引入內生智能，推動云網基礎設施智能升級。重點構建云網基礎設施的融合感知能力，以及對啞資源、網絡運營態(tài)勢和環(huán)境的實時高精度感知能力；打造網絡級實時在線仿真、網絡隱患預測系統(tǒng)，實現可信執(zhí)行、智能決策；推進“網絡性能-用戶體驗-能耗”等多目標協(xié)同優(yōu)化。同時基于智能化的基礎設施，打造更多場景化、意圖化的API，使能上層自智能力提升。
2024年，中國電信以賦能數字經濟和行業(yè)數字化轉型、滿足人民美好數字生活愿望為使命，以提升用戶體驗、創(chuàng)造商業(yè)價值為目標，全面貫徹新發(fā)展理念，統(tǒng)籌高質量發(fā)展和高水平安全，全面深入實施自動化、智能化轉型，加速邁向L4級云網運營自智，在接續(xù)奮斗中譜寫全新篇章。
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